Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Alpha Christian Art fabrique chaque configuration sélectionnée à la demande et expédie à l’international vers les destinations desservies. Les produits, tailles, cadres, circuits de production, services de livraison et montants disponibles sont recalculés selon le pays de livraison sélectionné dans le configurateur et au paiement.

1. Délais de fabrication

• Tirage Fine Art : généralement 1 à 4 jours ouvrés avant expédition.
• Toile imprimée : généralement 2 à 5 jours ouvrés ; certaines finitions complexes peuvent nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrés.
• Peinture à l’huile faite main : environ 14 jours de réalisation avant expédition.

Ces délais sont des estimations et non des dates d’achèvement garanties. Les contrôles qualité, la complexité de la configuration, les périodes de forte activité ou des événements exceptionnels peuvent prolonger la fabrication.

2. Livraison et suivi

Le délai de transport commence après la fabrication et dépend de la destination, du transporteur, des dimensions du colis, des douanes et des conditions locales. Les peintures à l’huile faites main sont généralement expédiées par FedEx, avec un transport estimé à environ cinq jours après expédition vers les destinations desservies. Cette estimation est distincte du temps de réalisation de la peinture.

Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé avec la confirmation d’expédition. Sa mise à jour peut prendre un certain temps après la prise en charge du colis par le transporteur.

3. Partenaires de fabrication et d’expédition

Les commandes Fine Art et de toiles imprimées peuvent être confiées à un partenaire de production adapté au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, aux États-Unis, au Canada ou en Australie, selon le produit, le format, la finition et la destination. Les peintures à l’huile faites main suivent un circuit distinct auprès d’un atelier partenaire. Le pays de production estimé indiqué par le configurateur constitue une indication d’acheminement et peut changer lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exécuter la commande.

4. Frais de livraison, taxes et droits de douane

Le récapitulatif final au paiement présente les montants collectés par la boutique pour votre configuration et votre adresse. Lorsque le configurateur indique que la livraison standard est incluse, celle-ci est comprise dans le total affiché pour cette configuration et cette destination.

Sauf indication expresse contraire au paiement, les droits d’importation, frais de douane, frais de courtage et taxes locales imposés à l’arrivée ne sont pas inclus et peuvent être à la charge du destinataire. Les formalités douanières peuvent retarder la livraison.

5. Exactitude de l’adresse et restrictions de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse complète et exacte permettant la réception du colis. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Une modification de l’adresse peut ne plus être possible après la fabrication ou l’expédition. Certaines configurations ne peuvent pas être livrées à toutes les destinations, zones éloignées, boîtes postales ou adresses militaires ; la boutique peut demander une autre adresse ou configuration avant le paiement.

6. Livraison échouée, refusée ou introuvable

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus, du non-paiement des droits ou de l’absence de retrait du colis, des frais supplémentaires d’expédition, de stockage ou de retour peuvent s’appliquer lorsque la loi le permet. Si le suivi indique une livraison mais que le colis reste introuvable, vérifiez d’abord l’adresse, les lieux de dépôt possibles et les personnes susceptibles de l’avoir réceptionné, puis contactez-nous rapidement.

7. Dommages pendant le transport

Conservez l’œuvre et tous les emballages et photographiez le colis, l’étiquette, les protections et les dommages. Contactez-nous avant de jeter quoi que ce soit ou de retourner la commande. Consultez la page Retours, annulations et colis endommagés.

8. Contact

Pour toute aide concernant la livraison, utilisez notre page Contact et indiquez votre numéro de commande ainsi que le lien de suivi.