Toiles imprimées
Votre toile est imprimée à la commande, puis préparée selon la présentation choisie : roulée, sur châssis ou avec cadre flottant. Certaines finitions complexes peuvent demander jusqu’à 7 jours de fabrication.
Fabrication, livraison et suivi
De votre choix à la réception, retrouvez les étapes et les délais de votre commande.
Les délais par format
La fabrication et le transport sont deux périodes distinctes. Additionnez-les pour estimer l’arrivée de votre œuvre. Les délais restent indicatifs.
Peintures à l’huile
Comptez en moyenne 14 jours pour la fabrication d’une peinture à l’huile. Le délai peut varier selon l’œuvre, ses dimensions et les retouches demandées.
Après expédition, prévoyez environ 5 jours via FedEx à l’international. Ce délai reste indicatif et dépend de la destination et des formalités locales.
Oui. Des photographies de votre peinture à l’huile vous sont envoyées pour validation avant son expédition.
Formats numériques
Les fichiers numériques ne nécessitent aucune fabrication ni expédition physique : vous ne recevez ni toile ni cadre. Aucun frais de transport ne s’applique à cette option.
Les caractéristiques du fichier et les modalités de mise à disposition sont celles indiquées sur sa fiche produit. Si vous ne trouvez pas les informations d’accès après votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Tirages Fine Art
Comptez généralement 1 à 4 jours ouvrables de fabrication, auxquels s’ajoute le transport. Le conditionnement dépend de la présentation choisie, seule ou encadrée.
Exemples de délais pour les toiles imprimées
La fabrication précède le transport : ces deux délais s’ajoutent. Exemples indicatifs pour une expédition standard, selon le lieu de production.
| Destination et parcours | Fabrication estimée | Transport après expédition |
|---|---|---|
| Union européenne — par exemple France, Allemagne, Espagne ou Italie, avec fabrication dans l’UE | 48 à 72 h | 5 à 7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni — fabrication et livraison au Royaume-Uni | 48 à 72 h | 2 à 3 jours ouvrés |
| États-Unis — fabrication et livraison aux États-Unis | 72 à 120 h | 4 à 6 jours ouvrés |
| Canada — exemple avec fabrication dans l’UE et expédition vers le Canada | 48 à 72 h | 10 à 15 jours ouvrés |
Ces estimations ne sont pas des dates garanties. La fabrication de certaines toiles ou finitions complexes peut prendre jusqu’à 7 jours. Les délais varient selon le produit, l’atelier de départ, le service de transport, les jours fériés et les formalités douanières. Les autres pays d’Amérique et les expéditions depuis une autre région nécessitent une estimation adaptée.
Votre commande, étape par étape
Votre choix
Choisissez l’œuvre, le support, la présentation, les dimensions et le pays de livraison. Les options et le total s’adaptent à votre sélection.
La fabrication
L’œuvre est préparée par l’atelier adapté au support, au format et à votre destination. Le pays de production éventuellement affiché reste une estimation.
Le contrôle et la protection
Le rendu et la finition sont contrôlés. L’emballage est adapté à votre œuvre : roulée, tendue sur châssis ou encadrée.
L’expédition
Après la remise au transporteur, le lien de suivi vous permet de consulter l’acheminement lorsqu’un numéro est disponible.
Livraison et suivi
Le montant de la livraison
Lorsque « livraison incluse » est affiché, la livraison standard est comprise pour la configuration et la destination choisies. Vérifiez les montants collectés par la boutique dans le récapitulatif avant paiement.
Retrouver votre suivi
Consultez le lien de suivi communiqué avec l’avis d’expédition. Les premières mises à jour peuvent apparaître après la prise en charge effective du colis. Conservez votre numéro de commande.
Une question sur votre colis ?
Le suivi ne change pas
Si la situation demeure inchangée après la prise en charge, contactez-nous avec votre numéro de commande et le lien de suivi.
Je souhaite modifier mon adresse
Contactez-nous immédiatement. La modification peut ne plus être possible après le début de la fabrication ou l’expédition.
Le colis est indiqué livré mais je ne le trouve pas
Vérifiez l’adresse et les abords du lieu de livraison, puis demandez aux personnes susceptibles de l’avoir réceptionné. Contactez-nous ensuite avec les informations de suivi.
Mon œuvre ou mon colis est endommagé
Conservez l’œuvre et tout l’emballage. Photographiez le colis, l’étiquette, les protections et les dommages, puis contactez-nous avant tout renvoi.